Customer Solutions & Counter Coordinator (Bali - Multiple Locations)

Bergabunglah dengan Hapag-Lloyd, pemimpin global di sektor pengiriman kontainer dan logistik, sebagai Customer Solutions & Counter Coordinator kami di pulau Bali yang penuh semangat. Dalam peran ini, Anda akan menjadi wajah perusahaan kami, memberikan layanan pelanggan yang luar biasa dan menciptakan pengalaman yang tak terlupakan bagi pelanggan kami. Dengan fokus pada kepuasan pelanggan, Anda akan memastikan setiap interaksi dengan kami berjalan dengan lancar dan memuaskan.

Di Bali, Anda akan bekerja di beberapa lokasi strategis, memastikan operasi berjalan dengan efisien dan pelanggan merasa didukung. Dengan menggunakan sistem kami yang canggih, seperti SAP dan sistem manajemen pelanggan, Anda akan mengelola informasi pelanggan dengan baik dan memberikan solusi yang tepat. Peran ini menawarkan kesempatan untuk berkembang dalam lingkungan yang dinamis dan beragam, dengan peluang untuk belajar dan berkontribusi pada kesuksesan perusahaan kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyediakan layanan pelanggan yang ramah dan profesional di counter, memastikan setiap pelanggan merasa dihargai dan didukung.
• Mengelola informasi pelanggan menggunakan sistem kami seperti SAP dan sistem manajemen pelanggan, memastikan data pelanggan selalu akurat dan terorganisir.
• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan cepat dan efisien, memberikan solusi yang memuaskan.
• Mengkoordinasikan dengan tim internal dan eksternal untuk memastikan semua permintaan pelanggan diproses dengan tepat waktu.
• Mengikuti prosedur operasional standar dan peraturan perusahaan, memastikan semua aktivitas berjalan sesuai dengan standar kualitas kami.
• Membuat laporan harian dan mingguan tentang aktivitas counter dan layanan pelanggan, memberikan wawasan kepada manajemen.
• Melatih dan mengembangkan tim, memastikan semua anggota tim memberikan layanan pelanggan yang luar biasa.
• Menjaga lingkungan kerja yang positif dan profesional, memastikan semua interaksi antara staf dan pelanggan berjalan dengan baik.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 3 tahun dalam peran yang serupa, terutama dalam industri pengiriman kontainer atau logistik.
• Pendidikan setara dengan SMA atau setingkat, dengan sertifikasi dalam manajemen pelanggan atau layanan pelanggan akan menjadi nilai tambah.
• Penguasaan bahasa Inggris yang baik, baik secara lisan maupun tulis, untuk berkomunikasi dengan pelanggan internasional.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan tinggi dan dalam lingkungan yang dinamis, dengan kemampuan untuk mengelola beberapa tugas secara bersamaan.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen untuk mencapai tujuan perusahaan.
• Kemampuan untuk menggunakan sistem kami seperti SAP dan sistem manajemen pelanggan dengan baik.
• Kemampuan untuk bekerja di beberapa lokasi di Bali, dengan kemampuan untuk beradaptasi dengan lingkungan yang beragam.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan tinggi dan dalam lingkungan yang dinamis, dengan kemampuan untuk mengelola beberapa tugas secara bersamaan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait